· L’assertivitat és una conducta que permet a una persona actuar en base dels seus interessos i necessitats.
És una manera d’entendre la vida i seguir uns principis:
o Respectar els altres.
o Ser honest.
o Tenir control emocional.
o Saber dir que “no”.
o Saber escoltar.
o Fer ús del llenguatge no verbal.
· Models predominants en la relació interpersonal:
o Assertiu o hàbil socialment.ssertiu.
MODEL ASSERTIU (característiques):
Què fa?
o Parla fluïda, tranquil·litat.
o Seguretat, relaxació del cos.
o Defensa sense agressió.
o Capacitat per discrepar obertament.
o Sap acceptar errors, dir que “no”…
o Expressió dels sentiments.
· Què pensa?
o Conviccions racionals.
o Sap expressar els sentiments.
· Què sent?
o Bona autoestima.
o Satisfacció per les seves relacions.
o Respecte cap a un mateix.
o Aclareix malentesos.
MODEL PASSIU (característiques):
· Què fa?
o To de veu baix.
o Poca fluïdesa, quequeja.
o No mira als ulls.
o Silencis. Inseguretat.
o Mans nervioses. Incomoditat.
o Mirada baixa i postura tensa.
· Què pensa?
o Considera que així no molesta als altres.
o Sent la necessitat de ser estimat i apreciat.
o Són persones sacrificades. Senten incomprensió.
· Què sent?
o Baixa autoestima.
o Molta energia interna però poca externa.
o Sentiment de culpa i impotència.
o Frustració i ansietat.
MODEL AGRESSIU (característiques):
· Què fa?
o To de veu alt. Parla constantment.
o Interromp, insulta i amenaça.
o Contacte ocular reptador.
o Cara i mans tenses.
o Postura que envaeix els espais dels altres.
o Tendència al contraatac.
· Què pensa?
o Només importa ell.
o Ho situa tot en termes de guanyar o perdre.
· Què sent?
o Autoestima baixa.
o Ansietat creixent i ràbia constant.
o Soledat. Incomprensió.
o Sensació de falta de control.
